Традиционная телефония не требует закупки дорогого оборудования. Можно использовать самые простые телефонные аппараты и уже имеющиеся городские линии Сотрудники общаются между собой по коротким номерам, не занимая городские линии Связь всегда остаётся стабильной, так как не зависит от погодных условий и других внешних факторов Переадресация, удержание вызова на другой линии, голосовое меню IVR